Política de envío


### Política de Envío

**Última actualización:** 13 Agosto 2024

En Colorland.mx, estamos comprometidos a ofrecer opciones de envío y recolección que se adapten a sus necesidades. Esta política de envío establece los términos y condiciones para el envío de productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

#### 1. **Opciones de Envío**
Ofrecemos las siguientes opciones para la entrega de sus productos:

- **Recolección en Tienda:** Puede optar por recoger su pedido directamente en nuestra tienda física. Esta opción es gratuita, y le notificaremos por correo electrónico o teléfono cuando su pedido esté listo para ser recogido. Tenga en cuenta que deberá presentar una identificación válida y una copia del recibo de compra al momento de la recolección.
  
- **Envío a Domicilio:** Enviamos a domicilios dentro del [país/región] a través de nuestros socios de mensajería. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función de su ubicación y el peso del paquete.

#### 2. **Tiempos de Procesamiento y Envío**
- **Procesamiento de Pedidos:** Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. En casos de alta demanda o productos personalizados, el procesamiento puede tardar más tiempo. Le notificaremos si hay algún retraso significativo en el procesamiento de su pedido.

- **Tiempos de Entrega:** El tiempo de entrega varía según la opción de envío seleccionada y la ubicación de destino. Aunque proporcionamos estimaciones de entrega basadas en la información de nuestros socios de mensajería, no garantizamos fechas exactas de entrega.

#### 3. **Condiciones de Envío**
- **Dirección de Envío:** Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. No somos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  
- **Riesgo de Pérdida:** Una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente. No somos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el tránsito, pero haremos todo lo posible para ayudarle a resolver cualquier problema con el transportista.

#### 4. **Seguimiento de Envíos**
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el progreso de su envío en el sitio web del transportista.

#### 5. **Política de Recolección**
- **Recolección en Tienda:** Si ha seleccionado la opción de recolección en tienda, debe recoger su pedido dentro de los 7 días hábiles posteriores a la notificación de que su pedido está listo. Si no recoge su pedido dentro de este período, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso, menos una tarifa de reposición del 15%.
  
- **Autorización de Recolección:** Si envía a alguien más a recoger su pedido en su nombre, deberá proporcionar una autorización por escrito junto con la identificación válida de la persona autorizada y una copia del recibo de compra.

#### 6. **Envíos Fallidos**
- **Direcciones Incorrectas o Incompletas:** Si el transportista no puede entregar su paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted, y el paquete es devuelto a nosotros, se le cobrará un nuevo envío para reenviar el paquete.
  
- **Intentos de Entrega Fallidos:** Si un paquete no puede ser entregado después de varios intentos y es devuelto a nosotros, se aplicarán cargos adicionales para volver a enviarlo o, a su elección, se podrá emitir un reembolso menos los gastos de envío iniciales y una tarifa de reposición del 15%.

#### 7. **Reclamaciones y Devoluciones**
Consulte nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para obtener información sobre cómo proceder si su pedido llega dañado o si tiene algún problema con su compra.

#### 8. **Cambios en la Política de Envío**
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

#### 9. **Contacto**
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctenos a través de colorlandm@gmail.com.